Terms & Conditions
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
Bienvenue sur notre plateforme de commerce électronique. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation de notre site ainsi que l’achat de produits proposés sur la plateforme. En utilisant ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement ces conditions.
1. Définitions
Site : désigne la plateforme de commerce électronique accessible aux utilisateurs.
Société / Nous / Notre : désigne l’opérateur de la plateforme de commerce électronique.
Utilisateur / Client / Vous : toute personne qui accède au site ou effectue un achat.
2. Accès au site
L’accès au site est ouvert à toute personne disposant d’un accès à Internet.
L’utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans ou utiliser le site sous la supervision d’un parent ou tuteur légal.
3. Création de compte
Pour effectuer certains achats, un utilisateur peut être amené à créer un compte.
L’utilisateur s’engage à :
Fournir des informations exactes et complètes.
Maintenir la confidentialité de ses identifiants.
Informer immédiatement le site en cas d’utilisation non autorisée de son compte.
4. Produits
Les produits proposés sur le site sont présentés avec la plus grande précision possible.
Cependant :
Les images sont fournies à titre illustratif.
La disponibilité des produits peut varier.
Le site se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués dans la devise affichée sur le site.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
6. Paiement
Le paiement peut être effectué via les moyens disponibles sur la plateforme, notamment :
Carte bancaire
Mobile Money
Virement bancaire
Paiement à la livraison (si disponible)
La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées dans différentes régions d’Afrique.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
de la localisation du client
des conditions logistiques
des périodes de forte demande
Le site ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
8. Retours et remboursements
Le client peut demander un retour ou un remboursement dans un délai de 7 après réception du produit si :
le produit est défectueux
le produit reçu ne correspond pas à la commande
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
9. Responsabilité
Le site ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration des services proposés.
Le site s’engage à protéger la confidentialité des données des utilisateurs.
12. Modification des conditions
Le site se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur la plateforme.
13. Loi applicable
Les présentes conditions sont applicables dans le cadre des activités de commerce électronique opérant en Afrique.
Tout litige sera traité conformément aux réglementations applicables dans les juridictions compétentes.